Condiciones de Compra


Le aconsejamos que lea detenidamente nuestras condiciones de compra antes de confirmar su pedido.


MODO DE REALIZAR UN PEDIDO

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

  1. Por teléfono 943 300 813 De lunes a viernes de 9:00 h a 19:00 h.
  2. Por fax 943 243 449
  3. On-line a traves de nuestra pagina web www.biolaster.com
  4. En tienda. Venta directa en nuestra tienda, en Horario de 9:30 h a 19:00 h. Llamar antes para consultar disponibilidad del producto

PRECIOS

Los precios que aparecen en la Web, están expresados en Euros.

Los precios expuestos en las páginas de esta web son sin impuestos, y estos dependerán de la zona.

En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente).

FORMAS DE PAGO

a) Pago por tarjeta de crédito. Únicamente a través de la Web o en nuestra tienda.

b) Cuenta Bancaria
Banco Santander, nº 0049 5344 80 2116060257

c) Pago contrareembolso: pago al transportista a la recepción de su envío. Este modo de pago tiene un coste añadido del 3 % (más IVA del 18%) del valor del pedido, que cobra la agencia de transporte por la gestión del dinero. Con un coste mínimo de 3,00 Euros + Iva.

NOTA: Es muy importante para las transferencias o ingresos, que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente final, y el ASUNTO deberás indicar el Nº de pedido, Nº Presupuesto o Nº Factura.

PORTES Y PLAZOS DE ENTREGA

Biolaster garantiza el envío en 24 horas hábiles (ocasionalmente puede ser 48) de todos los productos salvo en aquellos productos en los que se indique expresamente otro plazo de entrega diferente, y siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 14:00 horas de Lunes a Viernes. En Biolaster nos preocupa mucho el envío y hacemos el mayor esfuerzo para cumplir con los plazos de entrega en que nos hemos comprometido, para ello utilizamos transportistas líderes de mercado como SEUR (servicio SEUR 24).

Realizamos envíos en toda España (península y Baleares). Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los hacemos a través de CORREOS.

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección que nos ha indicado, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.

A la hora de recepcionar su paquete es importante comprobar que el embalaje y el interior llegan en buen estado.

MUY IMPORTANTE, Si observa cualquier incidencia, en un plazo máximo de 24 horas después de su recepción, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificarnos la incidencia. De no ser así, Biolaster no puede responsabilizarse de los daños ocasionados. Se recomienda poner siempre en el albarán del transportista, CONFORME SALVO EXAMEN, para poder reclamar posteriormente ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

Si necesita el material con urgencia, consultar el plazo de entrega por email.

Los plazos de entrega aproximados, en días laborables son los siguientes:

  • Península: 1-2 dias
  • Baleares: 2-3 dias
  • Otras zonas: Consultar

DEVOLUCIONES

Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero para todos los productos de nuestra tienda. Sin preguntas adicionales, ni problemas.

Por tanto, si cuando reciba su pedido no quedara satisfecho con su compra, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución, correrán por cuenta de usted.

Para realizar dicha devolución debe saber que:

  1. El producto debe estar Completo, precinto intacto, no utilizado, sin manchas, caja original, no manipulado, en perfecto estado.
    No podrán ser devueltos por temas de higiene aquellos productos que hayan sido usados en actividades deportivas. Se devolverá el 100%, excepto gastos de envío, devolución y manipulación.
  2. Si el producto no era el solicitado o tiene algún defecto, la devolución es inmediata.
    Tienes un plazo de 7 días para realizar tu devolución desde el momento de su recepción.
    Para realizar la devolución de su pedido Biolaster te facilitará el teléfono del transportista que pueda recoger la mercancía en su casa y la dirección de envío, o bien tramitará la recogida directamente. Si lo prefiere puede elegir su propio transportista.
    Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indique.

No se aceptara ninguna devolución sin nuestro previo consentimiento.

Nota: El producto debe de ir perfectamente embalado y protegido para evitar daños en el transporte de lo contrario el seguro de la empresa de transporte no se hará responsable de los daños ocasionados ni Biolaster SL tampoco. Siendo responsabilidad única y exclusiva del cliente. El producto debe ser devuelto con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

GARANTIA

El Certificado de Garantía, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de uno, dos o mas años, según lo establecido por el Fabricante, a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
  • Si carece de factura.